Muratpaşa’da Kablo Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve 10 Günlük Onarım Gecikmesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde, 29 Ocak tarihinde yaşanan kablo kopması nedeniyle 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen gelen ekipler sadece kopan kablonun fotoğrafını çekip bölgeden ayrıldı, herhangi bir onarım yapılmadı. Babama ise onarımın ancak 9 Şubat tarihine kadar tamamlanacağı söylenmiş.

Günümüz koşullarında eğitimin, işin ve iletişimin büyük ölçüde internete bağlı olduğu bir dönemde, Antalya Muratpaşa’da bulunan adresimizde 10 günden fazla süre internetsiz bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyoruz. Üstelik kablo onarımı gibi görece basit bir işlem için bu kadar uzun bir süre verilmesi, hizmet kalitesi açısından son derece yetersizdir.

Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, kopan kablonun ivedilikle onarılarak internet erişimimizin en geç bugün içinde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden de şikayet kaydı oluşturacağımı ve hizmet alamadığımız günlere ilişkin ücret iadesi talep edeceğimi belirtmek isterim.