to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Tahsilat Sonrası İade Ve Mahsup Talebi
Haziran 2026 dönemine ait Türk Telekom mobil hatlarımdan 0552***4312 numaralı Yeni Nesil Prime 100 GB tarifeli hattımın 2.435 TL ve 0506***1201 numaralı 20 GB tarifeli hattımın 539,75 TL tutarındaki faturalarını 19.07.2026 tarihinde kredi kartı ile ödedim. Ancak 20.07.2026 son ödeme tarihinde bu iki hattın faturası otomatik ödeme talimatım üzerinden tekrar tahsil edilerek mükerrer ödeme alınmıştır.
Durumu fark eder etmez 20.07.2026 tarihinde Bakırköy Türk Telekom Müdürlüğü’ne gidip konuyu ilettim. Oradaki yetkili, fazla alınan tutarların 26.07.2026 tarihinde kesilecek faturalarımdan düşüleceğini, faturalarıma yansıyacağını söyledi. Buna rağmen 26.07.2026 tarihinde kesilen 2.818 TL ve 539,75 TL tutarındaki faturalarımda herhangi bir indirim ya da mahsuplaşma yapılmadı.
Bunun üzerine 29.07.2026 tarihinde tekrar Bakırköy Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittiğimde bu konuda bana yardımcı olmadılar. 20.07.2026 tarihinde sistemlerinde mükerrer ödeme görünürken artık görünmediğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirttiler. Fazla ödediğim 2.435 TL ve 539,75 TL toplam bedelin ya tarafıma iadesini ya da faturalardan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Mükerrer tahsilat sebebiyle yaşamış olduğum mağduriyetin acilen giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iadesi veya faturalarımdan düşülmesi konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
