to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0531********07 numaralı faturalı hattımın 985,25 TL tutarındaki dönem faturasını 02.06.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden ödedim. Buna rağmen, 09.02.2026 tarihinde Akbank nezdindeki TR38**************************73 IBAN numaralı hesabımdan aynı fatura bedeli olan 985,25 TL tutar ikinci kez tahsil edilmiştir. Böylece aynı faturaya ilişkin mükerrer ödeme durumu oluşmuştur.
Konuya ilişkin olarak Akbank ile yaptığım görüşmelerde, iade işleminin Türk Telekom’un talimatı doğrultusunda gerçekleştirileceği, bu nedenle ilgili talebin Türk Telekom tarafından iletilmesi gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Akabinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca ve farklı temsilcilerle görüştüm; buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, somut bir çözüm sunulmamıştır. Son olarak, yalnızca soyadı farklılığı gerekçe gösterilerek iade işleminin gerçekleştirilemeyeceği ifade edilmiştir.
Söz konusu hat aboneliğini başlattığım tarihte henüz evli olmadığım için faturalarım eski soyadım “Aslan” ile, banka kayıtlarım ise evlilik sonrası oluşan yeni soyadım “Yılmaz” ile görünmektedir. Kimlik bilgilerim ve şahsım aynı olmasına rağmen, yalnızca evlilik nedeniyle gerçekleşen soyadı değişikliği bahane edilerek iade talebimin reddedilmesi, hakkaniyete ve iyi niyet kurallarına aykırıdır. Kaldı ki, soyadım farklı olduğu iddia edilirken aynı soyadı farklılığına rağmen tarafımdan ikinci kez ödeme tahsil edilebilmesi ve bu tahsilatın kabul edilmesi, kurumun kendi uygulamalarıyla da çelişmektedir.
Tarafımdan mükerrer olarak tahsil edilen 985,25 TL tutarın, gerekli isim‑soyadı güncelleme ve kimlik teyidi işlemleri yapılarak, gecikmeksizin iade edilmesini; yaşanan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı 0552*****52 numaralı mobil hattıma ait 07.11.2025 tarihli faturam, 1.005 TL tutarında olmak üzere iki kez tahsil edildi. İlk ödeme Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile, ikinci ödeme ise Garanti Bankası üzerinden yapıldı. Aynı faturanın mükerrer ödenmesi üzer...
Türk Telekom mobil hattımın Aralık 2025 dönemine ait 241,88 TL tutarındaki faturamı aynı gün içinde iki kez ödedim. Ödemelerden biri Akbank mobil uygulaması üzerinden, diğeri ise Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden gerçekleşti. Hattıma ait numara 5554541*04’tür. Bu çifte ödemeyi 12.01.2026 ta...
Türk Telekom mobil hattıma ait Kasım 2025 faturası için 18.12.2025 tarihinde iki kez ödeme yapılmıştır. Aynı fatura bedeli önce İş Bankası hesabımdan 343,25 TL, ardından aynı gün Akbank hesabımdan yine 343,25 TL olarak mükerrer şekilde tahsil edilmiştir. İlgili hat numaram 542 ******42’dir. Bu duru...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturada mükerrer ödeme sorunu yaşıyorum. 12 Kasım tarihinde 722 TL’lik faturam tahsil edildi, ancak aynı tutar ikinci kez çekilerek toplamda 1.444 TL ödeme alınmış oldu. Üstelik bu tutar, taahhütlü paketimin yaklaşık dört katına denk geliyor. 17 Kasım’da, fazla çekil...
12.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı hem kart hem de mobil ödeme ile yanlışlıkla iki kez ödedim. Müşteri numaram: 5530**6104. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaştım, iade talebinde bulundum ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 894,0...
Yorumlar