Mükerrer Çekim Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

14.05.2026 tarihinde Türk Telekom faturam için kredi kartımla ödeme yaptım; ancak sistem hatası nedeniyle aynı fatura için 2 kez 239,75 TL olmak üzere toplamda mükerrer çekim yapıldı. Bu durumla daha önce de birkaç kez karşılaştım ve artık sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi.

Müşteri hizmetlerini arayıp temsilciye bağlanmak istedim fakat defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım, dolayısıyla fazla çekilen tutar hakkında hiçbir işlem yaptıramadım. Hem mükerrer çekim hem de müşteri temsilcisine bağlanamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Fazla çekilen tutarın kredi kartıma iadesini istiyorum ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kalıcı düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.