Muğla Ortaca Eskiköy'de Sinyal Sorunu Nedeniyle Taahhüt İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Muğla Ortaca Eskiköy Mahallesi Atakan Sokak No:15-1 adresinde neredeyse hiç kullanamıyorum, hattım sürekli çekmiyor. Evde ve çevresinde doğru düzgün şebeke olmadığı için arama yapamıyor, internete giremiyor ve hattın sunduğu hizmetlerden yararlanamıyorum.

Bu nedenle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve çekmeyen bir hat için para ödemek istemediğimi, bu yüzden operatörden ayrılmak ve taahhüdümü iptal ettirmek istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen talebim kabul edilmedi ve taahhüt iptali için ücret ödemem gerektiği söylendi. Çekim sorunu devam ederken, düzgün hizmet alamadığım bir hat için taahhüt ücreti ödemeye zorlanmak istemiyorum.

Muğla Ortaca Eskiköy bölgesindeki şebeke sorununun incelenmesini, hattımın kullanılabilir hâle getirilmesini veya bu mümkün değilse taahhüdümün iptal edilerek tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. İletişim için 0545********11 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.