to read complaints and reviews, or file yours.MSB Tarifesi Aktif Edilemediği Ve Ücretli Müşteri Hizmetleri Aramalarıyla Mağduriyet
Türk Telekom mobil hattımı bugün itibarıyla başka operatörden taşıdım ve taşıma işlemi tamamlandıktan sonra MSB tarifesine geçmek istedim. Bayide işlem yapılırken MSB tarifesine geçiş talebim gerçekleştirildi, ancak hattım açıldığında MSB kodumla paketimi aktif edemiyorum. MSB koduyla paket oluşturmak için SMS attığımda sistem bu mesajları kabul etmiyor ve paket tanımlanmıyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor, herhangi bir çözüm üretilmiyor. Son olarak 1-151301381649 numaralı kayıt açıldı ve inceleme başlatıldığı söylendi, ancak somut bir sonuç alamadım. Üstelik müşteri hizmetlerini aradıkça konuşma ücretinin tarafıma yansıtılması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum.
Hattımı taşıma amacım MSB tarifesinden faydalanmak iken şu an bu tarifeyi kullanamıyor, hakkım olan pakete erişemiyor ve iletişim özgürlüğüm kısıtlanmış durumda kalıyorum. MSB tarifemin acilen tanımlanmasını, hattımın sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını ve bu süreçte müşteri hizmetleri görüşmelerinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
