Modem Kutusu Gecikmesi Nedeniyle 3 Hafta İnternetsiz Kalınması Ve 5.000 TL Ek Masraf

Türk Telekom üzerinden internet aboneliği başlattık ve modem kutusu Jetlogi kargo firmasıyla tarafımıza gönderildi, ancak yaklaşık üç haftadır modem kutusu elimize ulaşmadı. Kargo alıcısı S**** T******** adına, fakat bu şikayeti yazan eşiyim.

Bu süreçte defalarca kez hem kargo firmasıyla hem de tarafıma bilgi veren yetkililerle görüştüm; sayısız kez aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açıldığını ve dağıtıcıya ulaşılamadığını söylediler. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne modem elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Modem kutusu gelmediği için üç haftadır evde internetsiz kaldık ve ben, eşim ve oğlumun telefonlarından sürekli internet paketi almak zorunda kaldık. Bu süreçte tahmini olarak 5.000 TL civarında ek mobil internet masrafımız oluştu ve bu durum bizi ciddi anlamda maddi olarak zorladı.

Öncelikli talebim, modem kutusunun bir an önce eksiksiz şekilde adresimize teslim edilmesi ve yaşadığımız gecikme nedeniyle oluşan zararımızın karşılanmasıdır. Eğer kargo gönderimi tamamlanmayacaksa, hem ödediğimiz ücretin hem de bu gecikme yüzünden katlandığımız yaklaşık 5.000 TL’lik internet masrafının tarafımıza iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.