Modemin Teslimatı Belirsiz, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Türk Telekom aboneliğimi yenilediğim için tarafıma yeni bir modem gönderileceği söylendi ve bu kapsamda Türk Telekom’a ait bir modem siparişi verdim. 17 Aralık 2025 tarihinde verilen bu sipariş için modemin teslimatının Jetlogi firmasına verildiğini öğrendim; ancak bugün, 24 Ocak 2026 olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir ne Jetlogi tarafından ne de Türk Telekom tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. İzmir Menemen’de bulunan adresime gönderilmesi gereken bu modemle ilgili süreç tamamen belirsiz durumda. Teslimatın akıbetini öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dakikalarca hatta bekledim; buna rağmen yalnızca “Şikayet kaydınızı oluşturduk” şeklinde, sorunu çözmeyen bir yanıt dışında hiçbir somut adım atılmadı.