Modemi Teslim Ettiğim Halde 1.620 TL Haksız Ceza İptali

Türk Telekom evde internet aboneliğim için TTNET Fiber’de Yılın Fırsat Kampanyası kapsamında nakil işlemi yaptırdım. 20.02.2026 tarihinde nakil için gelen görevli, mevcut modemin değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek modemi yenisiyle değiştirdi. Eski modemi görevliye teslim ettim; ancak bana herhangi bir teslim tutanağı ya da benzeri bir evrak verilmedi.

Daha sonra şubat ayına ait faturamda, modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 1.620 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak tam dört kez kayıt açtırdım. Görüşmelerde sistem üzerinde modemi iade ettiğimin göründüğü söylendi; ancak açılan dört kaydın sonucunda da benden teslim tutanağını göndermem istendi. Görevlinin bana hiçbir teslim tutanağı vermediğine dair ayrıca kayıt oluşturdum, fakat ona da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem modemi görevliye teslim etmiş olmama hem de sistemde iade görünmesine rağmen, elimde olmayan bir tutanak nedeniyle 1.620 TL ödemeye mecbur bırakılmamı haksız buluyorum. Yozgat Şefaatli adresimde yapılan bu nakil işlemine ilişkin olarak, hizmet numarası 1786306013 olan aboneliğimde tarafıma yansıtılan 1.620 TL modem cezasının iptal edilmesini ve haksız yere alınan bu tutarın iadesini talep ediyorum.