24 Ağustos’ta Türk Telekom fiber internet hattımı iptal ettirdim. İptal sırasında modemi 2 hafta içinde teslim etmem gerektiği, ancak yasal hat sahibinin teslim edebileceği belirtildi. Fakat müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başkasının da teslim edebileceği söylenmediği halde şubeye gittiğimde modemi teslim almadılar. Ben de modeme ancak 2 hafta sonra ulaşabileceğimi belirttim.
Şu anda modemi teslim edemediğim için ceza yansıtılacağı bildirildi. Sözleşmede ceza ödeneceği belirtilmiş olsa da, teslim sürecinde yaşanan bilgi karmaşası ve mağduriyet nedeniyle herhangi bir ceza ödemek istemiyorum. Modemin teslim alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 460*****802, teslim etmeye çalıştığım şube: Kozan Şubesi’dir.
Mersin ili, Tarsus ilçesinde bulunan Türk Telekom (internet) aboneliğimi müşteri hizmetlerini Adana ili Pozantı ilçesi Akçatekir Mahallesi’nden arayarak, modemin Tarsus’ta olduğunu ve 2 hafta içerisinde modeme ulaşabileceğimi, ayrıca modemi bizzat mı teslim etmem gerektiğini yoksa başkasının da benim adıma teslim edip edemeyeceğini sorarak hattımı hafta sonu iptal ettirdim. Verilen cevap, hattın yasal sahibinin teslim etmesi gerektiği şeklindeydi. Modemi iki hafta sonra aldım ve çalıştığım Adana ili, Kozan ilçesine getirdim. 09/09/2025 tarihinde modemi teslim etmek için gittiğim Türk Telekom şubesinde, modemi alamayacaklarını, 2 haftalık sürenin dolduğunu ve hattı da yasal hat sahibinin teslim etme zorunluluğunun olmadığını, başkasının da T.C. kimlik numaram ile teslim edebileceğini söylediler ve modemimi teslim almadılar. Yukarıda bahsettiğim konu nedeniyle mağdur olduğumu ve Türk Telekom markasının uygulamalarından dolayı olumsuz etkilendiğimi, bu durumu bütün tanıdıklarıma ileteceğimi bildirir, mağduriyetimin bir an evvel giderilmesini arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar