Garanti Bankası'nda Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen İhtiyaç Kredisi Onayında Uzun Süreli Gecikme

H****** B***** adına ( T. C. : 310*****614 ) Garanti Bankası Yenibosna Radar şubesinden, Garanti maaş müşterisi olmama rağmen ihtiyaç kredisi onayı konusunda ciddi bir gecikme yaşıyorum. 21.07.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım, tüm onay aşamalarından geçmiş görünmesine rağmen günlerdir sadece şube onayı bekliyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili şubeyle görüştüm. Şubeyi aradığımda şubeye gelmeme gerek olmadığını, işlemi mobil uygulamadan takip etmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise şubeyle görüşmem gerektiğini belirtti. Yani bir taraf diğerine yönlendiriyor ama somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor. Mobil uygulamada güvenlik sebebiyle ekran görüntüsü alamıyorum, ancak başvurum uzun süredir “şube onayında” bekliyor ve herhangi bir ek evrak ya da bilgi de talep edilmiyor.

Aylık 70.000 TL maaş alan, yıllardır Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olan bir kişi olarak, bu gecikmenin nedenini anlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kredimin zaten tüm aşamalardan geçmiş olmasına rağmen şube onay sürecinin hızlandırılmasını ve kredimin bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Bu şikayeti Garanti Bankası’nın dikkatine sunar, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini H****** B***** ( T. C. : 310*****614 ) olarak rica ediyorum.