Modem Teslimatı Sürekli Erteleniyor, İletişimsizlik Mağduriyet Yarattı

Türk Telekom’dan tarafıma gönderilmesi gereken modem, Jetlogi aracılığıyla 30 Mart 2026 tarihinden bu yana teslim edilmedi. Yaklaşık iki haftadır modemi bekliyorum ve teslimat her seferinde erteleniyor.

Jetlogi ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Görüşmelerde modemin teslim edileceği söyleniyor ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. Tekrar sorduğumda ise sürekli “yoğunluk” gerekçesi öne sürülüyor. Aynı gerekçenin bu kadar uzun süre arka arkaya kullanılması kabul edilebilir değil; geciken bir teslimatın en geç sonraki gün önceliklendirilerek ulaştırılması gerektiğini düşünüyorum.

30 Mart 2026 tarihinde gelen tek bilgilendirme SMS’i dışında firma tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. WhatsApp kanalları, telefon ve i***@jetlogi.com mail adresi üzerinden tekrar tekrar ulaşmaya çalıştım, hatta Google Haritalar üzerinden konum bilgilerimi de paylaştım ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Ayrıca firma için ulaşılabilir fiziki adres olarak sadece İstanbul’da bir yer gözüküyor, Ankara’da yaşamama rağmen burada ne bir ofis ne de muhatap bulabiliyorum. Bu durum hem süreci şeffaf olmaktan uzaklaştırıyor hem de yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

Sürekli ertelenen ve net bir çözüme kavuşmayan bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Modemin acilen tarafıma teslim edilmesini, iletişim eksikliğinin ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve bu süreçle ilgili sorumluluk alınmasını talep ediyorum.