Jetlogi Modem Teslim Etmedi, İnternetsiz Ve Faturalar Devam Ediyor

Türk Telekom internet aboneliğim için gönderilmesi gereken modemin teslimatını Jetlogi Lojistik gerçekleştirmiyor ve bu nedenle mağdur durumdayım. Teslimat adresim Kocaeli ili Gebze ilçesi olup, tüm bilgilerim firmada kayıtlı olmasına rağmen modemim bir türlü elime ulaşmadı.

16 Ocak’ta gün içinde Jetlogi müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve en son saat 16.30 civarında görüştüğümde modemin saat 18.30’a kadar teslim edileceği söylendi. Buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama da almadım. 17 Ocak’ta tekrar aradığımda ise sevk işlemi yapılmadığını, 21 Ocak tarihinde yeniden sevk açılacağını ilettiler.

Türk Telekom tarafı ise modemin 5 iş günü içinde teslim edileceğini belirtmişti; buna rağmen Jetlogi teslimat tarihini 21’ine atarak bu sürenin dışına çıkmış durumda ve o tarihte gelip gelmeyeceği de belli değil. Şu anda evimde internetim yok ve buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor, bu da hem zaman hem maddi açıdan mağduriyet yaratıyor.

Modemin bir an önce, mümkünse bugün acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.