Modem Teslimatı Gecikti, İşimde Mağdur Oldum

Hüseyin

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 22:22

407

15 Ağustos’ta Türk Telekom üzerinden yeni bir modem siparişi verdim. Teslimat adresim Osmaniye ili, Düziçi ilçesi olarak belirtildi. Sipariş sırasında modemin en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Siparişin faturama 1800 TL olarak yansıyacağı bilgisi verildi.

Teslim adresim iş yerim ve sürekli açık. Ancak kurye, 'Geldim, kapalıydı' şeklinde not düşmüş. Oysa iş yerim teslimat saatlerinde sürekli açıktı. Türk Telekom ise bu duruma 'Yapabileceğimiz bir şey yok' diyerek yardımcı olmuyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca 'En kısa zamanda teslim edilecek' şeklinde genel bir yanıt aldım ve net bir bilgi verilmedi. Aboneliğim bu ay yenilendi ve ilk kez modem siparişi verdim.

İnterneti işim için kullanmam gerekiyor ancak belirtilen sürede teslim edilmediği için çok mağdur oluyorum. Modemimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa zamanda çözülmesini istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bir daha Türk Telekom'la olan sözleşmemi yenilemeyeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Modem Değişimi Beklentisi Ve İletişim Sorunları

Gizem

Türk Telekom

29 Mart 2024 23:47

565

Ocak ayında modem değişimi için onay verdim ve 5 gün içerisinde ulaşacağı söylendi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen modem elime ulaşmadı. Durumu tekrar kontrol ettirmek için aradığımda kargo ile ilgili bir sorun olduğu belirtildi. İnterneti kullanamadığım için birçok kez şikayet kaydı bıraktım ve her...

Türk Telekom Çalışmayan Modem Ücretini Ödedim.

Ceyda

Türk Telekom

01 Aralık 2023 17:00

884

Türk Telekom tarafından modem değişikliği yapıldıktan sonra internet hizmetinde sürekli problem yaşadım. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen problem çözülmedi. Bunun neticesinde aboneliğimi iptal ettirdim. Sorunlu modemi geri iade almayacaklarını söylediler. Modem ücretinin bir sonraki...

Türk Telekom Modem Teslimatı Gecikti İptal Talebimiz Reddedildi

Çiğdem

Türk Telekom

01 Ekim 2025 11:51

722

12 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti için yeni bir modem talebinde bulunduk. Eşim, Türk Telekom tarafından aranarak yeni bir kampanya kapsamında 1600₺ değerindeki modemi almayı kabul etti ve modemin bir hafta içinde adrese teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağ...

Buşra sonuçtan hiç memnun değil

Modem Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

Buşra

Türk Telekom

04 Temmuz 2025 19:04

1.058

Türk Telekom'dan modem siparişi verdim. 5 iş günü içerisinde tarafıma ulaşması gerekiyordu, fakat 5 iş günü geçti ve hala ulaşmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşüp kargo firmasının (AGT Kurye) telefon numarasını alıp iletişime geçmek istedim. Sesli komut sistemi bana en geç bu ay, Temmuz...

1 Destek

15 Gündür Teslim Edilmeyen Modem İçin Çözüm Bekliyorum

Halil

Türk Telekom

25 Ekim 2025 17:54

308

Türk Telekom’dan yaklaşık 15 gün önce modem siparişi verdim. Siparişi telefonla arayarak oluşturmuştum ve bana en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferin...

Öne Çıkan Konular