Yanlış Adres Kayıtları Nedeniyle Mobil Uygulama Erişimi Engellendi, Maaşım Ve Ödemelerim Duruyor

Yapı Kredi üzerinden maaş hesabım açıldı, maaş hesabıma bağlı bir banka kartım da bulunuyor. Hesabı mobil uygulama üzerinden açarken adres kısmında yanlış adres görünüyordu ve bunu düzeltmem için herhangi bir düzenleme alanı yoktu. Şu anda sistemde büyük ihtimalle çalıştığım firmanın adresi kayıtlı ve farklı bir şehirdeki bu adrese kurye gönderiliyor.

Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “kurye süreciniz devam ediyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bulunduğum şehirde Yapı Kredi şubesi olmasına rağmen şube bana oldukça uzak, işten izin alıp gitmem çok zor. Çağrı merkezi, canlı destek, mobil uygulama içi destek ve WhatsApp iletişim hattı dahil olmak üzere pek çok kanaldan defalarca destek almaya çalıştım, ancak müşteri temsilcisine bağlanılamıyor ya da bağlandığım kişiler yardımcı olamayacaklarını söylüyor.

Maaşım 5 Mart’ta bu hesaba yattı ancak mobil uygulamaya erişim sağlayamadığım için maaşıma ulaşamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Kart taksit ödemelerim de bu nedenle aksıyor ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Maaşımı kullanabilmem ve mağduriyetimin sona ermesi için, mobil uygulama erişimimin derhal açılmasını ve hesabımı kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.