to read complaints and reviews, or file yours.Şok Sakarya Şubesinde Çalışanların İlgisiz Ve Sorumsuz Davranışı
Bugün Sakarya’da Pazarı Çeşme Meydanı’ndaki Şok şubesine özellikle bir ürün için gittim. Aradığım ürünü sorduğumda çalışanlar ürün için kendimin bakması gerektiğini söylediler. Kendi çabamla ürünü bulup getirdim, ikinci bir ürünü sorduğumda ise “Orada varsa vardır, gidip bakın, baktıysanız yoksa yoktur” şeklinde, yardımcı olmaktan uzak ve ilgisiz bir cevap aldım.
Mağazada sadece iki çalışan vardı ve ikisi de müşteriye karşı son derece sorumsuz ve ilgisiz davrandı. Hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları için ödememi yapıp hiçbir yetkiliyle konuşmadan mağazadan çıktım. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından ilgisi olduğunu düşünmüyorum ve bu tavır müşterileri kaçırmaya yöneliktir.
Şok market ’ten beklentim, özellikle bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim ve sorumluluk konusunda uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesi, çalışanlarının bu kadar sorumsuz olmamasının sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
