to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayının 17'sinde Telekom'da yeni müşteri hizmetlerini aradım. Modem talebi ayın gereği gelmedi. Kargo firması cumartesi günü randevu saat 9.00‑17.00 arası, cumartesi akşama kadar bekledim. Pazar günü müşteri hizmetlerini aradım. Bugün teslim olabilir, evden ayrılmayın dedi. Pazar günü, Pazartesi günü, Çarşamba günü oldu; hâlâ modem gelmedi. Üç gün modem bekledim. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Kaç kez şikayet dilekçesi oluşturdum, firmadan dönüş olmadı. Türk Telekom pişmanlık veriyor.
Türk Telekom'dan müşteri hizmetlerinden modem siparişi verdim. 13 Ekim itibariyle 5 iş günü içerisinde ulaşılacağı söylenildiği halde kargom gelmemektedir. Birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen kargo firması tarafından da dönüş sağlanmamaktadır. Adres güncel olmadığı için ulaşılamadığı söyleni...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kırılan modemimin yerine yeni bir modem siparişi verdim. 16 Kasım tarihinde oluşturduğum bu siparişin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda tarafıma sadece kargonun yolda olduğu, gecikmenin kargo firmasından...
Türk Telekom tarafından 2 Nisan tarihinde modemimin eski olduğu ve güncellenmesi gerektiği konusunda arandım. Bana sunulan modem tekliflerinden birini kabul ederek modemimin gelmesini bekledim. Modem gelmeyince, 15 Nisan tarihinde gelmemesiyle ilgili bir şikayet kaydı oluşturdum. Daha sonra Türk Tel...
Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık 15 Kasım civarında taksitli fatura üzerine bir modem talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Verdikleri, adını bile bilmediğim kargo şirketine ulaşmak için aradığımda “aradığınızda 20’nci sıradasın...
Türk Telekom'dan 27 Haziran'da modem siparişi verdim ve bir hafta boyunca hiçbir bilgilendirme olmayınca ve modemim gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Tahmini teslimat tarihinin geçtiğini söylediler ve şikayet oluşturdu. İki üç gün içerisinde bana geri dönüş olup sorunun çözüleceği söylendi. Be...
Yorumlar