Modem Teslimatı Gecikiyor, Acil Müdahale Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce, cumartesi günü modem siparişi verdim. O günden bu yana kargo bir türlü elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş “kurye dağıtımda” görünüyor ancak canlı takipte kargo iki gündür aynı noktada sabit duruyor, hiçbir hareket görünmüyor.

Yarın evde olmayacağım için özellikle bugün teslim edilmesi gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen her yazdığımda tarafıma ya geç cevap veriliyor ya da “tamam, bugün çıkaracağız” denilip hiçbir aksiyon alınmıyor. Türk Telekom müşteri hizmetleri de beni kargo şirketine yönlendirdi, kargo şirketiyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde de yine “bugün çıkaracağız” denmesine rağmen üç gündür ne gelen var ne giden.

İsim ve telefon numaram üzerinden kaydıma ulaşabildiklerini, fakat buna rağmen teslimatın hâlâ gerçekleşmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Modemin artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.