Türk Telekom Ve Jet Logi'den Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Takip Sorunu

18 Ocak saat 12:50'de Türk Telekom üzerinden telefonda modem siparişi verdim. Ertesi gün Türk Telekom tarafından aranarak modemimin 23 Ocak tarihinde elimde olacağı bilgisi verildi. Kargo firması olarak da Jet Logi isimli firmanın kullanıldığı söylendi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo durumunda sürekli “yolda” bilgisi görünüyor, ne gelen var ne de herhangi bir teslimat denemesi yapılıyor. Jet Logi firmasıyla hem telefonla görüştüm hem de WhatsApp üzerinden yazıştım fakat buna rağmen somut bir ilerleme olmadı. Ayrıca kargo firmasının herhangi bir şubesi de görünmediği için fiziksel olarak da ulaşamıyorum.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise beni tekrar Jet Logi firmasına yönlendirdiler, ancak sorun hala çözülmedi ve modem elime ulaşmadı. İnternet erişimim için bu modeme acil ihtiyacım var.

Türk Telekom ve Jet Logi tarafından modemimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve kargo sürecindeki aksamanın düzeltilmesini talep ediyorum.