to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı 2 Hafta Gecikti Ve Bilgilendirme Yok
TTNET üzerinden talep ettiğim modem, Jetlogi kargoya verildiği söylenmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargo verilmiş ve dağıtımda görünüyor ancak fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat adresim İstanbul Fatih olmasına rağmen, bu süre boyunca ne TTNET tarafından ne de Jetlogi tarafından bana herhangi bir bilgilendirme ya da takip numarası iletilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca "dağıtımda" olduğu söyleniyor fakat somut bir ilerleme olmuyor.
Bu kadar önemli bir altyapı hizmeti sunan TTNET’in, teslimat sürecinde bu derece yetersiz kalan bir kargo firmasıyla çalışmasını da şaşkınlık ve hayal kırıklığı ile karşılıyorum. Müşteriyi mağdur eden bu iş ortaklığının ve süreç yönetiminin gözden geçirilmesini istiyorum.
Modemimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TTNET üzerinden yaklaşık 1 ay önce online olarak yeni bir modem satın aldım. Ödeme tutarı faturama yansıtıldı ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen modem tarafıma teslim edilmedi.
Konuyla ilgili TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün Jetlogi kargo firmasına verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak Jetlogi tarafında gönderi bir türlü dağıtıma çıkmıyor ve ürün elime ulaşmıyor. Süre uzadıkça hem internetsiz kalıyorum hem de ücretini ödediğim bir ürünün tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.
Modemimin acilen teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa iptal edilerek tarafıma yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecindeki aksaklıkla ilgili de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
