to read complaints and reviews, or file yours. 
0850’li bir numaradan aranarak Türk Telekom altyapısının mevcut modemimi desteklemediği ve internetimin kesileceği belirtilip yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Modem fiyatının 9000 TL olduğu, ancak indirimli olarak 4595 TL’ye verileceği, aksi halde internetimin kesileceği ifade edildi. Teklifi kabul ettim ve kapıda kredi kartı veya nakit ödeme yapabileceğim belirtildi. Modem henüz elime ulaşmadı, üç gün sonra teslim edileceği söylendi.
Durumdan şüphelenerek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. Altyapı bayisini aradığımda ise bu konuda bilgileri olmadığını ilettiler. Ayrıca, siparişi iptal etmek istediğimde 3 bin TL’nin üzerinde iptal bedeli ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir müşteri, sipariş veya referans numarası verilmedi; sadece sesli onay verdim ve başka bir onay işlemi yapılmadı.
Bu işlemin Türk Telekom’un resmi hizmeti olup olmadığından şüpheleniyorum ve bu durum nedeniyle endişeliyim. Siparişin iptal edilmesini talep ediyorum.
29 Ağustos’ta Türk Telekom’un online uygulaması üzerinden yeni internet paketi üyeliği ve modem siparişi verdim. Ardından, TrDigital Partners e-ticaret adlı bir firma tarafından telefonla arandım. Bana, modem siparişi verdiğimi ve ücretinin 4300 TL olduğunu belirterek adres teyidi yaptılar ve modemi...
0850 512 01 05 numaralı telefondan, Türk Telekom adına arandığımı belirten kişiler tarafından önce telesekreter ile “İnternetinizde donma, kopma varsa 1’e basın” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. 1’e bastıktan sonra ise, altyapı değişikliğine gidildiği, Türk Telekom Altyapı Birimi’nden arandığım, 5G...
Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 30 Haziran tarihinde yeni modem siparişi verdik. 5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Kargoya verildiğine dair defalarca mesaj geldi, ancak bu mesajlar gerçeği yansıtmıyordu çünkü bugüne kadar hiçbir ürün gelmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük,...
Bugün saat 17.30’da 08509010843 numaralı telefondan TTNET İnternet adına arandım. 5G modem için internetimin kesileceği ve bir daha kullanamayacağım söylendi. Modem siparişi için 4.460 TL talep edildi ve kredi kartına taksit yapılacağı belirtildi. İsmimi ve adresimi verdim, ancak görüşme sırasında ş...
0850 771 01 01numaralı telefondan arandım. Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradıklarını, altyapımızda çalışma yapılarak internet hızının arttırıldığını ve modemimizin bunu desteklemediğini, bunun yerine kablosuz modem göndereceklerini, 4490 TL modem ücreti olduğunu ve 12 ay taahhütlü 299 TL sabi...
Yorumlar