to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Kayapınar’da kullandığım Türk Telekom evde internet aboneliğimde, yaklaşık 6 yıldır kullandığım modem için son 3 faturamda 29,99 TL “modem kiralama ücreti” yansıtıldığını dün faturamı detaylı inceleyince fark ettim. Yıllardır kullanılan bir cihaz için sonradan kiralama ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
İnternet hizmetini bana sağlamak Türk Telekom’un sorumluluğudur ve bu hizmetin bir parçası olarak modem ve altyapı bir bütündür. Modem olmadan hizmetin kullanılması mümkün değilken, yıllar sonra ayrıca kira talep edilmesini haksız ve tüketiciye karşı saygısız bir uygulama olarak görüyorum. Kendi modemimi alıp kullanabilme imkanım varken, haberim olmadan böyle bir kira ücreti yansıtılması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi. 1793924483 numaralı hizmetime ait faturalarımdaki modem kiralama ücretinin derhal iptal edilmesini ve son 3 faturama yansıtılan toplam modem kiralama bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli düzeltme ve iade işlemleri yapılmadığı takdirde, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
2024 Aralık ayında Türk Telekom ev internetimde fiber internete geçiş yapıldı ve bu geçiş sırasında tarafıma ücretsiz olarak modem takıldı, herhangi bir ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Ben de bu beyana güvenerek söz konusu modemi kullanmaya başladım. Ancak 2026 Mart ayı faturamda yaklaşık ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma teslim edilen modem, aboneliğimin sona ermesi üzerine 02.01.2026 tarihinde eksiksiz ve sağlam şekilde Türk Telekom’a iade edilmiştir. İade işlemi teslim tutanağı ile belgelenmiş olmasına rağmen, 16.01.2026 tarihli faturama 2.549,50 TL tutarınd...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında verilen modemi, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda Ocak ayında teslim ettim. Kararda, modem ücretinin tarafıma iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu karar uygulanmadı. Ocak 2026 dönemine ait faturam normalde 595 TL olma...
Yorumlar