to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık Salı günü Türk Telekom tarafından modem kampanyası ile ilgili olarak arandım. Eski kullanıcı olduğum, mevcut modemimin yenilenebileceği ve 24 ay boyunca aylık 68 TL ödemeli bir kampanya teklif edildi. Bu teklifi telefonda kabul ettim, modemin 5 iş günü içinde kargolanacağı ve modem geldiğinde imza atarak teslim alacağım söylendi.
Bugün 13 Aralık olmasına rağmen ne modem teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, ürünle ilgili doğru bölüme de yönlendirilemedim.
Türk Telekom’un yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini, kabul ettiğim kampanya kapsamında modemin acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Yaklaşık bir ay önce, Türk Telekom Evde İnternet hizmetimde kablosuz bağlantı problemi yaşadığım için müşteri temsilcilerinin önerisiyle modem değişikliği talep ettim. Yeni modemin bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen modem tarafıma ulaşmadı. Bir hafta ...
Türk Telekom’dan taahhütlü olarak modem aldım. Teslimatın 13 gün önce yapılacağı söylendi ancak hala modemi teslim alabilmiş değilim. Modem İstanbul Maltepe adresime gönderildi ve bu süre boyunca evde olmamıza rağmen, anlaşmalı kargo firması “evde yoktunuz” diyerek teslimat yapmadı. Türk Telekom müş...
23 mayısta Türk Telekom şirketi tarafından bana daha hızlı internet kullanabilmem için modem satışı yapıldı. 5 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün tam 18 gün oldu ve hâlâ ortada bir modem yok teslimat yapılmadı. Teslimat yapılmadığı gibi soruna çözüm bulacak bir muhatap dahi y...
5 Kasım’da Türk Telekom internet taahhüt süremi 18 ay olarak yeniledim. Taahhüt yenileme sonrası mevcut modemimde sorunlar yaşadığım için yeni bir modem talebinde bulundum. 7 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni modemimin ertesi gün adresime teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine şehir d...
İki ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve modemimin eski bir model olduğunu, yeni bir modem talep edersem kampanya dahilinde faturama taksitlerle yansıtarak satın alabileceğimi, satın almam halinde üç gün içerisinde kurye ile modemin bana ulaştırılacağını söylediler. Teklif...
Yorumlar