Modem Her 7 Dakikada Bağlantıyı Kesiyor, Destek Yanıt Vermiyor, Değişim İstiyorum

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında tarafıma verilen ZyXEL marka modem bağlandığından beri, 30 Haziran 2026 tarihinden itibaren ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternette tam bir kesinti olmamasına rağmen modem, Wi-Fi ağına bağlı tüm cihazları yaklaşık her 7–8 dakikada bir ağdan atıyor. Bu durum oyun oynarken, görüntülü görüşme yaparken ya da hiçbir işlem yapmıyorken dahi sürekli tekrarlanıyor ve her defasında tüm cihazların ağa yeniden bağlanması gerekiyor.

Daha önce hız değişikliği sonrası verilen modemde de benzer şekilde sorun yaşamıştım. Şu an kullandığım modemle de aynı problemi yaşamama rağmen tarafıma sorunsuz bir cihaz temin edilmedi. Sancaktepe / İstanbul adresimde kullandığım bu hat için 5758****23 numaralı arıza kaydını açtım ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, teknik inceleme veya çözüm sunulmadı.

Modemin değiştirilmesini, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1787586245’tir.