Modem Güç Işığı Söndü, İnternet Hızı Düşük Ve Destek Yok

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce hız düşüklüğü sebebiyle şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir destek ekibi yönlendirilmedi. Sorunlarım aradan geçen zamana rağmen devam etti ve yaklaşık 1 ay önce tekrar şikayet kaydı açtım, bu kez de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Son olarak dün modemimdeki power ışığı tamamen söndü ve modemde sadece 4 adet ışık çok zayıf bir şekilde yanmaya başladı. İnterneti şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında hizmetim için kayıtlı olan numara üzerinden de arıza kaydı oluşturmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Arıza kaydımın acil olarak incelenmesini, en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek hem modemle ilgili yaşadığım sorunun hem de uzun süredir devam eden hız probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde ayrıca CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.