to read complaints and reviews, or file yours. 
0534*****30 telefon numaralı G***** Ş**** isimli yaklaşık yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmeden yaklaşık 2 ay önce arandım ve taahhüdümün yenilenmesi teklif edildi. Hızın 100 megabite yükseltileceği söylendi, kabul ettim. Bunun için modem almam gerektiği belirtildi, buna da onay verdim ve modem jetlogi isimli kargo firmasıyla gönderildiği söylendi. Ancak modem bir türlü elime ulaşmadı ve bu süreçte taahhüdüm de yenilenmemiş.
Modem yaklaşık 2 ay boyunca gelmeyince Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talebimin alındığı, kargonun hızlandırılacağı söylendi. Daha sonra kargo şirketini de birçok kez aradım, sürekli “gelecek” denildi. En son kargonun iptal edildiğini öğrendim. Tüm bu gecikmeler firma ve kargo kaynaklı olmasına rağmen, taahhüdüm yenilenmediği için bu ay faturama normalin yaklaşık iki katı tutarında ücret yansıtıldı.
Taahhüdümü yenilemek için zamanında kendim aramama rağmen, kargo ve işlem gecikmeleri nedeniyle taahhüdün yenilenmemesi benim hatam değildir. Bu nedenle bu ayki fazla fatura tutarımın düzeltilmesini ve taahhüdümün bana ilk sunulan şartlarla yenilenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 16 Mbps paketten 30.11.2025 tarihinde 35 Mbps pakete geçiş talebinde bulundum. İşlemi online uygulama üzerinden yaptım ve her pakette zorunlu olarak yeni modem seçtirdiği için modem seçimimi yaptım. Bu başvuru sonrasında modem ve sözleşmemin ertesi gün Jetlogi ...
31.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sabit internet taahhüdümü 35 Mbps paketten 50 Mbps hıza geçerek yeniledim ve modemim eski olduğu için ücretli yeni modem siparişi verdim. Görüşmede, modem siparişimin 5 iş günü içinde tarafıma ulaşacağı belirtildi ve sonrası...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için 2 Aralık’ta paketimi mobil uygulama üzerinden yeniledim ve hızımı 50 Mbps’ten 100 Mbps’e yükselttim. Modemimin bu hıza uyumlu olmaması nedeniyle aynı gün sistem üzerinden ek olarak modem siparişi de verdim. 22 Aralık’ta modemin kargo...
Türk Telekom'dan ev interneti taahhüdüm bittiği için Premium modem 18 ay 75 Mbps ev interneti paketine geçtim. Jetlogi isimli anlaşmalı firma tarafından kargo süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Modemim 2 Aralık’ta kargoya teslim edildi bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla üzerind...
31 Aralık günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti paketimi 24 Mbps olarak yeniledim ve bu işlem sırasında bir de modem siparişi verdim. Bana modemimin 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Modem te...
Yorumlar