Modem Değişiminden Sonra Ev İçinde İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor

Vali Mithat Bey Mahallesi, İpekyolu/Van adresinde 5 yıldan uzun süredir Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Kısa süre önce altyapı değişikliği nedeniyle Türk Telekom çalışanları evime gelerek modem değişikliği yaptı. Ancak yeni modem takıldığından beri evimin içinde bile bağlantı kopmaları yaşıyorum. Önceden evin her yerinde ve bahçede sorunsuzca kullandığım interneti, artık odalarda bile kullanamıyorum. Hızda bir sorun yok fakat modemden biraz uzaklaşınca bağlantı tamamen kopuyor.

Bu sorun modem değişiminden sonra başladı ve halen devam ediyor. Ek bir cihaz kullanmıyorum, sadece Türk Telekom’un verdiği modemi kullanıyorum. Modem değişimi için herhangi bir ücret ödemedim ve aboneliğim aktif olarak devam ediyor.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, eski modemimin çekim gücüne benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunum giderilmezse aboneliğimi iptal edeceğim.