Modem Değişimi İçin Defalarca Randevu Alıp Hizmet Alamamak Ve Mağduriyet

TTNET müşterisiyim. TTNET ZyXEL marka modemimde internete bağlanma sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontrollerde internet hattımda bir sorun olmadığı, modemimin de garanti kapsamında olduğu için modem değişikliği yapılacağı söylendi ve 20.12.2025 tarihi için randevu oluşturuldu.

Ancak belirtilen gün hiçbir ekip gelmedi, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Daha sonra tekrar randevu yeniledim, buna rağmen yine gelen olmadı, ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Şu an 3. Gündeyiz ve her gün yeniden randevu oluşturmak zorunda kalıyorum.

Kızım sınav haftasında olduğu için internete giremediğinden ders çalışamıyor ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Sadece bir modem değişikliği için bu kadar oyalandığımızı ve mağdur edildiğimizi düşünmek üzücü. Modem değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve internet erişimimizin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.