to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom modem değişikliği işlemi için yaklaşık üç ay önce İstanbul Kartal’daki adresimde iki kez randevu oluşturuldu. Modem değişikliği benim talebim değildi; altyapı değişikliğinden dolayı Türk Telekom tarafından istenen bir işlem olarak tarafıma bildirildi. Ancak, iki kez randevu oluşturmama rağmen ekipler gelmedi. Bana verilen randevu tarihleriyle sistemlerinde gördükleri tarihler birbirini tutmuyor. Oysa elimde SMS ile gelen randevu onayları mevcut. Her seferinde randevu günü geldiğinde kimse gelmiyor, ayrıca bilgilendirme veya
arama da yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini (444 1 444) defalarca aradım. Ekim ayı randevum için sistemsel bir hata olduğu, bu yüzden o ay tüm müşterilerin randevularının gerçekleşmediği bilgisi verildi. Kasım ayı için ise iki kez aranarak ve SMS ile 6 Kasım’da kurulum yapılacağı onaylandı. Ancak yine kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez randevumun 5 Aralık’ta olduğu ve randevu tarihimde yanlışlık olduğu söylendi.
Modem değişikliği işlemi benim talebim olmamasına rağmen, randevu günlerinde iş yerinden izin almak zorunda kaldığım için mağdur edildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve modem değişikliği işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Kurulum Randevusuna Gelinmedi, Bilgilendirme Yapılmadı – Mağdur edildim. 25.06.2025 tarihinde saat 13:30-18:00 aralığında modem kurulumu için Türk Telekom’dan randevu aldım. O gün iş yoğunluğumu bırakarak izin aldım ve yarım gün boyunca evde bekledim. Ancak ne gelen oldu, ne de herhangi bir arama ve...
Türk Telekom’dan internet aboneliği açtırdım. Cuma günü 08:30 – 13:30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Tüm günümü bu kurulum için ayırdım, sabahtan akşama kadar evde bekledim fakat kimse gelmedi. Ardından tarafıma mesaj gönderildi ve randevunun Pazartesiye ertelendiği bildirildi. Paz...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Türk Telekom’a başvurarak modem kurulumu için randevu aldım. Belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Randevu günü kendilerini aradığımda, numaram sistemde kayıtlı değil denildi. Oysa başvuru sırasında net şekilde verilmişti. Üstelik internette araştırdığımda bu durumu benim g...
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti için fiber altyapıya geçiş talebinde bulundum. İlk randevum 8 Ekim tarihinde verildi, ancak hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu randevu iptal edildi. Sonrasında 9 Ekim için tekrar randevu oluşturduk, fakat bu kez de kimse gel...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.933 
Bana Özel Paketler 2.042 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.462 
eSIM 694 
Ev Telefonu 986 
Fatura 32.399 
Faturalı Paketler 3.385 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 841 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 883 
Hat Taşıma 6.152 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.036 
İnternet 96.947 
Kampanya 1.585 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 941 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.324 
Modem 4.920 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.223 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.369 
Sim 2.626 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.673 
Taahhüt 7.785 
Tarife Değişikliği 1.488 Tivibu 2.934 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar