to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım 2025 akşamı saat 20.30 civarında, Antalya Serik Salı Pazarı yanındaki Kumtel mağazasına, hediye gelen dikey ısıtıcının kırık olan camı için değişim veya iade talebiyle gittim. Ürün bana hediye olarak geldiği için nereden alındığını bilmiyorum; ancak fişim yanımdaydı ve fişi personele verdim.
Mağazada görevli personel, N******* isimli birini telefonla arayarak ne yapması gerektiğini sordu. Ben açıkça, ellerinde aynı ısıtıcıdan olduğunu bildiğimi, rafta ürünü gördüğümü ve bu nedenle değişim ya da iade yapılmasını istediğimi belirttim. Telefonda verilen yanıtın, “Biz buradan iade alamayız, ürünü aldığınız mağazaya gidin, biz sadece buradan satış yaparız.” şeklinde olduğunu söylediler. Aynı firmanın mağazası olduklarını, ürünü kabul etmek ve işlem yapmak zorunda olduklarını ifade etmeme rağmen kesin bir dille “Hayır, alamayız.” denildi.
Hem kırık ürünle ortada bırakılmam hem de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle mağazadan mağdur şekilde ayrıldım. Özellikle N******* Hanım’ın yönlendirmesi ve bu tutumdan dolayı son derece üzüldüm ve firmanın isminin bu şekilde zedelendiğini düşünüyorum.
Kumtel’den, Antalya Serik Salı Pazarı yanındaki mağaza personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kırık dikey ısıtıcımla ilgili değişim veya iade sürecimin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Antalya Meltem Mahallesi Muratpaşa’da bulunan BİM mağazasından Kumtel LX-7115-AOJ model tek gözlü elektrik ocağı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve 10.07.2025 tarihinde, orijinal fişiyle birlikte iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağazada müdür olduğunu belirten erkek pe...
21.06.2025 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ürünü hediye olarak aldım. Servis kurulumu yaptıktan birkaç gün sonra fırının kapağının tam kapanmadığını ve düğmelerinin aşırı derecede ısındığını fark ettik. Servisi tekrar çağırdık, menteşe değişimi yapıldı fakat sorun daha da ...
26 Ağustos 2024 tarihinde saat 8 civarında Kırşehir Yenice Mahallesi, Gazi Osman Paşa Bulvarı, Kelebek Apart yanı BİM şubesinden kozmetik düzenleyici satın aldım. Ürünü eve geldikten sonra, saat 9’a yaklaşırken açtığımda kırık olduğunu fark ettim. Ürünü değiştirmek için aynı şubeye gittiğimde, çalış...
27 Şubat 2025 tarihinde Yeşiltepe Mah. 57/1 Sok. No:8A/B Zeytinburnu/İstanbul BİM mağazasından Kumtel 2400 W buharlı ütüyü kasada tablet uygulaması üzerinden mağaza personeli sipariş verdi. 10.03.2025 tarihinde ürün Evdem Lojistik firması tarafından teslim edildi. Ürünü deneme amaçlı açtım, buhar pe...
18.07.2025 tarihinde BİM Mecidiyeköy Gülbahar Mahallesi Şehit E******* K****** Caddesi'indeki mağazadan Kumtel marka A0R000266 seri numaralı set üstü ocak satın aldım. Ürünü yaşlı babam için aldım ve mağaza çalışanlarına ocak doğalgazdan tüplüye çevrilebiliyor mu diye özellikle sordum. Kendileri "ol...
Kumtel 
Yorumlar