Modem Çalışmıyor Ve İnternet Yok: Acil Destek İsteniyor

Türk Telekom aboneliğim bulunan yazlık evimize 2 gün önce geldik ancak internetimizi kesinlikle kullanamıyoruz. Evdeki modemin hiçbir ışığı yanmıyor, tamamen arızalı durumda.

Adresimiz Mersin, Erdemli, Limonlu Mahallesi, Milli Egemenlik Caddesi, Atlantis Sitesi, o blok, kat 4, daire 9’dur. Modemin elektrik bağlantısını, prizi, adaptörü ve kabloları farklı prizlerde ve odalarda defalarca denedik ancak modem kesinlikle çalışmıyor ve hiçbir ışığı yanmıyor.

Ben müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildiriminde bulundum fakat gerçekten bir kayıt açıldı mı, ilgileniliyor mu bilmiyorum. 2 gündür ne arayan var ne gelen, internet bağlantımız tamamen yok.

Yazlığımıza geldiğimizde en temel ihtiyacımız olan internetten bu şekilde mahrum kalıyoruz. Modem arızamızın acil olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa ücretsiz modem değişimi ya da onarımının yapılarak internet hizmetimizin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.