Mobil Veri Kapalıyken Faturam Haksız Şekilde Artıyor

Türk Telekom hattımda 10 GB’lik faturalı bir paket kullanıyorum. Herhangi bir mobil veri kullanımı yapmadığım, hatta mobil verim kapalı olduğu halde faturam gözümün önünde sebepsiz yere yükseldi. Önce 410 TL civarında olan fatura tutarım 430 TL’ye çıktı, ardından da 432,63 TL olarak görünmeye başladı.

Herhangi bir ek paket, aşım ya da onay verdiğim ekstra bir hizmet olmadığı halde faturamın bu şekilde artmasını kabul etmiyorum. Hattımın son 4 hanesi 1825 olup, faturamda yer alan bu haksız tutarın incelenerek hatanın düzeltilmesini ve fatura tutarımın eski olması gereken rakama çekilmesini istiyorum.

İnternet kullanmadığım halde faturamın neden arttığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.