to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir aydır ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Telefonumda mobil veriyi kapalı kullanmama rağmen, bu süre içinde toplamda 150 GB’tan fazla internet paketim sanki kullanılmış gibi görünerek sürekli bitti ve faturam da yaklaşık 2.000 TL’ye çıkarak normalden yaklaşık 1.500 TL daha yüksek geldi. Mobil veri ayarım kapalı olduğu halde internet paketlerimin bu şekilde peş peşe bitmesi ve bu durumun yüksek faturaya yansıması beni mağdur etti.
Yaşadığım bu sorunun ardından Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Mobil veriyi kapatmış olmama rağmen bu kadar yüksek kullanım ve paket bitişi görünmesi, ardından da fatura tutarının bu seviyeye çıkması konusunda ikna edici bir açıklama alamadım.
Bu nedenle son bir aylık kullanım ve fatura dönemimin detaylı olarak incelenmesini, mobil veri kapalıyken hattımdan nasıl bu kadar yüksek internet kullanımı görünerek paketlerimin bittiğinin bana özel ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve inceleme sonucunda haksız veya fazla tahsil edilen bir tutar varsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda son 2 gündür anormal bir internet kullanımı görünmektedir. Kısa sürede toplam 15 GB civarında mobil internet paketim bitmiş görünmesine rağmen, bu kadar yüksek bir kullanım yapmadığıma eminim ve bu durumdan ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşt...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım mobil ek paketlerde son 2–3 haftadır anormal bir durum yaşıyorum. İnternetim aşırı hızlı bitiyor, bir günde 20 GB’a yakın internetim tükeniyor. Bu durum daha önce yokken yeni yeni olmaya başladı ve herhangi bir kullanım alışkanlığı değişikliğim olmamasına rağm...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum. Uzun zamandır internet paketimde anlamsız şekilde çok hızlı bir bitme problemi yaşıyorum. Hattımı ilk aldığım zamanlarda aynı yoğunlukta internet kullanmama rağmen paketimi ay boyunca bitiremiyordum; şu an ise aynı şekilde kullanmama rağmen internete ade...
Türk Telekom mobil hattımda faturalıya geçmeme rağmen saatlerdir interneti kullanamıyorum. Hattım açık olmasına ve paketim olmasına rağmen mobil veri erişimi sağlayamıyorum, bu durum beni mağdur ediyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak çoğu zaman telefon açılmadı. En ...
Türk Telekom hattıma 2025 yılı Eylül ayında 12 aylık, 100 GB internet içeren bir paket yüklemiştim. Bu paketi birkaç ay boyunca kullandım ve internet hakkımın tamamen bitmediğinden yüzde yüz emin olmama rağmen, dünden beri mobil veriye erişimim kapandı ve hattımdan internete giremiyorum. Paketim bi...
Yorumlar