Mobil Uygulama Ve *123# Kodu Çalışmadığı İçin Hattımı Yönetemiyorum

Türk Telekom GSM faturalı hattı kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hattımla ilgili işlemlerimi ne mobil uygulama üzerinden ne de *123# üzerinden gerçekleştiremiyorum. *123# ile işlem yapmak istediğimde “mobil uygulamayı kullanın” yönlendirmesi çıkıyor, ancak mobil uygulama da çalışmadığı için hattımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu nedenle hattımı yönetemiyor, paket ve kullanım bilgilerime sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. İhtiyaç duyduğumda hızlıca işlem yapamamam mağduriyet oluşturuyor. Sorunumun incelenerek mobil uygulama ve *123# erişimimin tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını, gerekirse hattım üzerinde gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

İletişim için kullandığım telefon numaram 0507*****64’tür.