to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a resmi Şikayet Metni
Şikayet Başlığı: Mobil Uygulama Üzerinden Yapılan Tarife Yenileme İşlemine Ait Sözleşme Talebi ve Hatalı Faturalandırma
08.03.2025 tarihinde, Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden 380 TL tutarında bir tarife yenileme işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaparken uygulama üzerinde herhangi bir ek vergi yansıtılacağına dair bilgilendirme yapılmadı. Ancak bu işlemden sonraki iki faturama ek vergi/ücret kalemleri yansıtılmıştır.
Durumu müşteri hizmetlerinize ilettiğimde, maalesef fiyat artışını düzelmediler. 2 aydır yüksek fatura gönderiliyor
Türk Telekom mobil hattım için 30.09.2025 tarihli faturamda ciddi bir sorun yaşadım. Kullanım ücreti olarak 340 TL olması gereken faturama, internetim olduğu halde “diğer ücretler” adı altında 700 TL fazla kullanım ücreti ve ayrıca 325 TL vergi yansıtıldı. Bir önceki ay da aynı sorunu yaşamıştım. Ha...
24/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için güncel faturamı incelediğimde, beklediğimden yüksek bir tutarla karşılaştım. Tarifeye geçiş sırasında online işlemler merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana tarife tutarının 395 TL olacağı belirtildi. Ancak vergilerin bu tutara da...
Türk Telekom mobil hattım için tarife yenilemesi yaptım ve mobil işlemler uygulamasında 3 gün ücretsiz deneme hakkı olduğu belirtiliyordu. Ancak 27 Eylül - 26 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, normalde 294 TL olması gereken tutar yerine 1.636,26 TL fatura çıkarıldı. Bu tutarın, başka bir operatöre g...
05 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom'a taahhüt kapsamında, aylık yaklaşık 300 TL’lik bir mobil tarife için geçiş yaptım. Ancak ilk ay 372,5 TL fatura ödedim, sonraki iki ayda ise faturam hiçbir onayım olmadan 625 TL’ye yükseldi. Son olarak, bu ay gelen güncel faturam ise 800 TL’nin üzerinde. Hiçbir ...
28.07.2025 tarihinde başlayan ve halen devam eden bir problem nedeniyle şikayetçiyim. Türk Telekom mobil hattımda, müşteri temsilcisinin eksik bilgilendirmesi sonucu faturamda beklenmedik bir artış yaşadım. Normalde mevcut tarifem olan Yeni Uğurlu 10GB tarifesine ayda 475 TL öderken, mobil uygulamad...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.088 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.458 
eSIM 695 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.529 
Faturalı Paketler 3.400 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 854 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 888 
Hat Taşıma 6.184 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.051 
İnternet 97.034 
Kampanya 1.597 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 951 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 4.998 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.250 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.360 
Sim 2.631 
Sosyal Medya Paketi 418 
Şebeke 3.697 
Taahhüt 7.866 
Tarife Değişikliği 1.492 Tivibu 2.940 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar