Trendyol Express'in Kapıya Bırakma Teslimatı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trendyol Express ile İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de yaşadığım teslimat sorumsuzluğunu belirtmek istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken 10373490571 numaralı kargom için “yakınına teslim edildi” şeklinde mesaj geldi fakat paket hiçbir şekilde kişiye teslim edilmeden kapının önüne bırakılıp gidilmiş. Aynı durum 28 Mart tarihindeki kargomda da yaşandı.

Ben bu sorumsuzluğu kabul etmiyorum. Sonuçta her zaman evde değilim, annem evde oluyor ve kargom çalınsa ya da kaybolsa bunun hesabını kim verecek belli değil. Teslim edildi diye sistemde görünüp, paketin kapıya bırakılması hem güvenlik açısından hem de müşteri açısından büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Trendyol Express’in bu uygulamasını acilen gözden geçirerek, özellikle benim adresim için kargoların mutlaka şahsa ya da evde bulunan kişiye imza karşılığı teslim edilmesini ve bu tür sorumsuz teslimatların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat kayıtlarının da doğru şekilde düzeltilmesini istiyorum.