Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Açılmış Kutu Akıllı Telefon Şikayeti Ve Hızlı Değişim Talebi

ID:35657750

Açılmış Kutu Akıllı Telefon Şikayeti Ve Hızlı Değişim Talebi

Gökhan

06 Nisan 10:56

07.11.2025 tarihinde www.mediamarkt.com.tr üzerinden 282231131 sipariş numarasıyla iPhone 14 256GB akıllı telefon satın aldım. Ürünü 10 Kasım'da kargodan teslim alıp video kaydı eşliğinde açtığımda, cihazın orijinal kutusunun daha önce açıldığını ve yırtılan kısmın tekrar yapıştırıldığını fark ettim. Kısacası tarafıma sıfır ve kapalı kutu bir cihaz gönderilmemişti.

Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine ilettim. Benden istenen görselleri paylaşmama rağmen maalesef ilk destek aşamasında talebim olumsuz sonuçlandı ve ürünün açılmadığı iddia edildi. Çözüm bulamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sakarya İl Tüketici Hakem Heyeti, 13.03.2026 tarihli ve 009820260001953 karar numaralı evrak ile beni haklı buldu. Karar sonucunda, firmadaki ayıplı cihazın benden alınarak yerine “ayıpsız misli” olan sıfır ve kapalı kutu yeni bir cihazın tarafıma teslim edilmesine hükmedildi.

Resmi Hakem Heyeti kararı şu an elimde bulunuyor. Kararın İcra Dairesi kanalıyla zorunlu infazı aşamasına geçmeden önce, Media Markt Şikayetvar ekibinin konuyu profesyonelce ele alıp devlet mercinin verdiği bu kararın gereğini doğrudan yerine getirmesini bekliyorum. Değişim sürecinin hızlıca başlatılması ve sıfır, kapalı kutu ürünümün tarafıma gönderilmesi için acil dönüş bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt İade Butonu Çalışmıyor Ve Ayıplı Apple Tablet Değişimi Talep Ediliyor

Eziyem

Media Markt

12 Ocak 20:58

198

Media Markt internet sitesi üzerinden 4 gün önce Apple iPad 11 m3 model tablet sipariş ettim ve ürün birkaç saat önce elime ulaştı. Tableti kutusundan çıkartıp kurulum yaparken, cihazı yerinden bile oynatmamış olmama rağmen, ekranın sol tarafında siyah çizgilerin üzerinde bir çizik olduğunu fark ett...

Media Markt İade Butonu Çalışmıyor Ve Ayıplı Apple Tablet Değişimi Talep Ediliyor

media-markt-iade-butonu-calismiyor-ve-ayipli-apple-tablet-degisimi-talep-ediliyor-3.jpg

Selami sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebine Çözüm Sunulmaması

Selami

Media Markt

30 Eylül 2025 20:18

724

Media Markt’tan 27 Eylül 2025 tarihinde 10547083336 numaralı siparişimle Casper Excalibur g911.1290-EN80H-C (Intel Core i9-12900HK, 64 GB RAM, 4 TB NVMe SSD, RTX 3080Ti 16 GB, Windows 11 Pro) model dizüstü bilgisayarı satın aldım. 29 Eylül 2025 günü tarafıma tamamen farklı ve çok daha düşük özellikl...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebine Çözüm Sunulmaması

yanlis-urun-gonderimi-ve-degisim-talebine-cozum-sunulmamasi-3.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-degisim-talebine-cozum-sunulmamasi-2.jpg

Hüsnü sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Espresso Makinesi Teslim Edildi Ve Sıfır Ürünle Değişim Talebi

Hüsnü

Media Markt

05 Ocak 20:17

264

31.12.2025 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden 294570475 sipariş numarasıyla Philips EP5547/90 Krom Siyah tam otomatik espresso makinesini satın aldım ve ürün 05.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda güç kablosunun takılı olduğunu, ürünün tuş bölümündeki jela...

Kullanılmış Espresso Makinesi Teslim Edildi Ve Sıfır Ürünle Değişim Talebi

Media Markt'tan Satın Alınan Samsung Tabletin Dokunmatik Arızası Ve Değişim Talebim Karşılanmadı

Rana

Media Markt

23 Aralık 2025 10:36

773

Media Markt online mağazasından 4 Aralık 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Samsung Galaxy S10 Plus tablette, ilk kullanımdan itibaren dokunmatik ekran arızası bulunmaktadır. Ekranın bazı bölgeleri dokunmayı hiç algılamazken, bazı bölgelerde bastığım noktadan yaklaşık 1 cm farklı bir yeri alg...

1 Destek

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım İphone 13'te Çizik Var, Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Utku

Media Markt

11 Ağustos 2025 17:00

451

5 Ağustos 2024 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden satın aldığım iPhone 13 model telefonu İstanbul Maltepe Piazza mağazasından teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusu kapalı ve sıfır olmasına rağmen cihazda ufak bir çizik olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya giderek durumu bildirdim, mağaza çal...