Mobil Uygulama Kampanya Onay Hatası: 610 TL Teklifine Ulaşılamıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine 22 gün kala mobil uygulama üzerinden 18 aylık, aylık 610 TL’lik yeni bir kampanya sunuluyor ve onaylamam halinde bu pakete geçebileceğim belirtiliyor. Aylardır düzenli olarak mobil uygulama üzerinden bu kampanyayı onaylamama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve kampanya bir türlü tanımlanmıyor.

Şu anda mevcut paketim için aylık yaklaşık 630 TL ödüyorum. Uygulamada “bir sürü avantaj” olarak sunulan bu 610 TL’lik kampanyadan ise teknik veya sistemsel gerekçelerle yararlanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda mobil uygulamadaki kampanyaların kendi sistemlerinde görünmediğini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Hem uygulamada gösterilen teklif ile müşteri temsilcilerinin söylediği şeyler çelişiyor, hem de tarafıma sunulan kampanyadan fiilen faydalanamıyorum.

Mobil uygulamada tarafıma gösterilen 18 aylık 610 TL’lik kampanyanın, aynı koşullarla gecikmeden aboneliğime tanımlanmasını ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.