Mobil Sinyal Ve İnternet Sorunu Çözüm Olmadan Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom mobil hatta geçmeden önce yaptığım kontrollerde, Antalya Kepez Kütükçü Mahallesi’nde internet çekiminin çok iyi olduğu söylendiği için hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak yaklaşık on aydır bu hattı kullanmama rağmen bulunduğum mahallede ne telefonda ne de mobil internette sağlıklı bir çekim olmuyor; çoğu zaman hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili 26 Mayıs 2025 tarihinden bu yana 3‑4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında bulunduğumuz bölgede bakım çalışması olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir somut çözüm üretilmedi, kalıcı bir iyileşme de olmadı. Buna rağmen her ay neredeyse hiç kullanamadığım internet ve telefon hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum.

Ben, ya taahhüdümün iptal edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli alınmamasını ya da bulunduğum bölgede telefon ve internet çekimini kusursuz hâle getirecek kalıcı bir altyapı/şebeke düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.