Mobil Ödeme Yetkisiz Açılma Ve 1500 TL Abonelik Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık üç aydır mobil ödeme konusunda ciddi bir güvenlik ve yetki sorunu yaşıyorum. Hattımda mobil ödemeyi kapatmama rağmen Google Play Store üzerinden mobil ödeme yeniden aktif hâle gelebiliyor. Türk Telekom’un kapattığı bir iznin, Play Store tarafından tekrar açılabiliyor olması bana göre yapısal ve teknik bir güvenlik açığıdır ve acilen çözülmesi gerekmektedir.

Bu süreçte Play Store üzerinden istemediğim şekilde yaklaşık 1.500 TL tutarında bir abonelik oluştu. Ben hattım üzerinden hiçbir şekilde mobil ödeme yapmak istemiyorum ve bu ödeme yöntemini kalıcı, süresiz ve tamamen iptal ettirmek istiyorum. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mobil ödemeyi tamamen kapatamadıklarını, böyle bir işlem yapamadıklarını söylediler.

Kullanıcısı olduğum hattın ödeme yöntemlerine dair nihai söz hakkının bende olması gerektiğini, istemediğim bir ödeme yöntemini kalıcı olarak iptal ettirme hakkımın bulunması gerektiğini düşünüyorum. Mobil ödemenin Play Store tarafından kendiliğinden veya kullanıcı onayı dışında yeniden açılmasına yol açan yapısal sorunun tespit edilerek giderilmesini, hattımda mobil ödemenin hiçbir şekilde tekrar açılmayacak şekilde tamamen ve süresiz olarak kapatılmasını ve istem dışı gerçekleşen 1.500 TL’lik abonelik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.