to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Ücretlerinden Aşırı Fatura Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu
Türk Telekom mobil faturalı hattımın son dönem faturası, mobil ödeme kalemleri nedeniyle beklediğimden çok daha yüksek gelmiştir. Faturamda Google Play harcamaları ve mobil ödeme kullanım bedeli adı altında toplam 834,15 TL civarında bir tutar görünmektedir. Benim sadece YouTube.com Premium üyeliğim bulunmaktadır, bunun dışındaki mobil ödeme işlemlerinin hepsinin iadesini almış olmama rağmen fatura tutarımda herhangi bir düşüş olmamıştır.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım. Bu nedenle hem neden böyle bir ücretlendirme yapıldığını öğrenemiyorum hem de mobil ödeme kaynaklı bu ücretlerin iptali için talepte bulunamıyorum. Hattım 531…763 numaralı hatta kayıtlıdır.
Türk Telekom’dan, YouTube.com Premium harici tüm mobil ödeme kalemlerinin ve mobil ödeme kullanım bedellerinin detaylı şekilde incelenmesini, iadesi yapılmış olması gereken veya hatalı yansıtıldığını düşündüğüm tutarların faturamdan düşülerek iade edilmesini ve fatura tutarımın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil ödemelerin, YouTube.com Premium dışındaki tüm kalemler için tamamen iptal edilerek hattımda bir daha bu şekilde yüksek faturaya sebep olmamasını rica ediyorum.
