Mobil İnternet Performansı Sürekli Düşük, Prime Pakete Geçtiğimde Çözüm Yok

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim ve internet performansı sorunu yaşıyorum. Özellikle son 2-3 aydır internetim günden güne kötüleşti, videolar sürekli duruyor, sayfalar geç açılıyor ve hat üzerinden sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu sorunu genellikle Manisa Şehzadeler bölgesinde ve nispeten Yunusemre tarafında yaşıyorum. Çekim gücü gösterge olarak fena görünmese de özellikle mobil veri kullanımında performans çok zayıf. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunlara çözüm bulabilmek için paketi yükselterek Prime’a geçtim ve şu anda “Yeni Prime Düşün 40 GB” paketini kullanıyorum. Ancak daha yüksek pakete ve Prime hizmetine geçmeme rağmen internet performansında hiçbir iyileşme olmadı, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom uygulaması üzerinden de destek talebinde bulundum, tarafıma sistem yenilemesi yapılacağı bilgisi verildi fakat uzun süredir bu yönde de herhangi bir olumlu sonuç alamadım. Sorun aynı şekilde devam etmektedir.

Türk Telekom’dan beklentim, hattıma ait 5069****58 numaralı mobil hat için yaşadığım çekim ve internet sorununun acil olarak incelenmesi ve ivedi şekilde kalıcı biçimde çözülmesidir. Uzun vadeye yayılan, belirsiz bir süreç değil, hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum. Bu konuda gerekli teknik çalışmaların yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.