Mobil İnternet Hızında Sürekli Kesintiler Ve Aşırı Faturalar

Türk Telekom faturalı mobil hattımı Kocaeli Dilovası Mimar Sinan Mahallesi 539/3 Sokak bölgesinde aktif olarak kullanıyorum. Son 3 gündür telefon görüşmelerimde hiçbir problem yaşamazken, mobil internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sayfalar ya hiç açılmıyor ya da çok geç açılıyor, Youtube.com ve Google gibi temel uygulamaları bile doğru düzgün görüntüleyemiyorum.

Aynı bölgede Türk Telekom’a ait iki farklı hattım bulunuyor ve bölgede boş port olmadığı için ev interneti alamıyor, ihtiyaçlarımı tamamen mobil internet üzerinden karşılamaya çalışıyorum. Buna rağmen her ay toplamda yaklaşık 1100 TL fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet ücretle kesinlikle örtüşmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuldu, fakat şu ana kadar bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Bulunduğum bölgede baz istasyonu, altyapı ve çekim kalitesinin detaylı şekilde kontrol edilmesini, mobil internet hızımın ve erişiminin makul bir seviyeye getirilmesini ve ödediğim fatura tutarına yakışır bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.