Mobil İmzamı Kullanamıyor Şifre Alımı İçin Şubeye Tekrar Gitmek Zorunda Bırakıldım

Türk Telekom üzerinden mobil imza başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ancak yaklaşık 1 aydır mobil imzamı kullanamıyorum. Şifre verilmesi için ya telefonla arama ya da SMS gönderimi yapılması gerekirken, bunun sağlanmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Tarafıma, şifreyi alabilmem için tekrar genel müdürlüğe gitmem gerektiği söylendi.

Ben İstanbul’da başvuru yaptım ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ mobil imzamı aktif olarak kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım ancak konuyla ilgili “cevap veremeyiz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mobil imza başvurum zaten onaylanmış olduğu için, tekrar şubeye gitmeye zorlanmadan, şifremin SMS yolu ile veya telefonla aranarak tarafıma iletilmesini ve mobil imzamın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.