Mobil İmza Onayının Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15 Ocak’ta Muğla Menteşe’deki Türk Telekom bayisinden mobil imza başvurusu yaptım, aradan günler geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ onaylanmadı ve aktif edilmedi. Dijital çağda bu kadar basit bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmem beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Süreci hızlandırmak ve bilgi almak için toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemde benimle ilgili herhangi bir bilgi girişi görülmediği söylendi, aciliyet notu düşüldüğü ve tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak buna rağmen bugüne kadar ne kimse aradı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Zamanım çok kısıtlı olduğu için mobil imzamın daha fazla gecikmeden acilen onaylanıp aktive edilmesini talep ediyorum.