to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Mobil İmza Hizmeti – Bayi Kaynaklı Mağduriyet ve Personel Davranışı Hakkında Şikayet
Türk Telekom Yetkililerine,
13/01/2026 tarihinde mobil imza hizmeti almak amacıyla Kırklareli ili Merkez ilçesinde bulunan Türk Telekom bayinize başvurdum.
Bayide görevli personel, sistemlerinin olmadığını belirterek beni farklı bir Türk Telekom noktasına yönlendirmiştir. Yönlendirildiğim noktaya gittiğimde ise bu işlemin kendi yetkileri içinde olmadığı söylenmiş, tekrar bayiye dönmek zorunda bırakılmış bulunmaktayım.
Aynı bayiye geri döndüğümde ise;
• Konuyla ilgilenilmemiş,
• Tarafıma açıklama yapılmamış,
• Sorularım cevapsız bırakılmış,
• İlgisiz, başından savar ve saygısız bir tutum sergilenmiştir.
Kurumsal bir firmaya yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle kamu işlemlerinde kullandığım mobil imza hizmetine erişimim, personelin ilgisizliği ve yanlış yönlendirmesi sebebiyle fiilen engellenmiştir.
Türk Telekom gibi kurumsal bir markadan beklenen hizmet anlayışının bu olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili bayinin ve personelin gerekli uyarıyı almasını ve tarafıma resmi geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Mesut D***
Tel: 0541********57
E-posta: d***********@gmail.com
Tarih: 13/01/2026
Yıllardır Türk Telekom Prime müşterisiyim ve uzun süredir aynı hattım üzerinden mobil imza hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır hiçbir neden yokken mobil imzam çalışmamaya başladı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ...
Bu şikayeti yazmamı sen istedin Türk Telekom. Web sitesinden bilgi talebinde bulundum. Dedim ki zaten daha önce mobil imzam olmasına rağmen bir sure kullanmadım diye gereksiz yere tekrar bayiye başvur 1 hafta bekle diyorsunuz. Bu mağduriyet fazlasıyla bana yeterken bir de üstüne webden sorduğum soru...
Mobil İmza Şikayeti Geçen cuma günü Türk Telekom bayisine giderek hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve mobil imzamın aktif hale geleceği söylendi. Ancak bugün perşembe öğle saatine gelmiş olmamıza rağmen ne arandım ne de mobil imzam açı...
Türk Telekom mobil hattıma internetten aylık her şey dahil paket almak istedim; ancak işlem sırasında kart bilgilerimi girmeme rağmen hattıma onay SMS’i gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; oradan da çözüm alamayınca, bugün, yaklaşık yarım saat önce, Mersin Erdemli Merkez Mahallesi’nd...
30 Aralık 2025 tarihinde Van merkez Cumhuriyet Caddesi’ndeki Türk Telekom bayisine giderek hattıma mobil imza başvurusu yaptım. İşlem sırasında en geç 4 gün içinde mobil imzamın aktif edileceği bilgisi verildi. Aynı gün hattım için SIM kart değişimi de yapıldı ve bu işlem için 159,75 TL ücretin fatu...
Yorumlar