to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma internetten aylık her şey dahil paket almak istedim; ancak işlem sırasında kart bilgilerimi girmeme rağmen hattıma onay SMS’i gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; oradan da çözüm alamayınca, bugün, yaklaşık yarım saat önce, Mersin Erdemli Merkez Mahallesi’nde, hükümet konağının yanındaki kavşaktaki Türk Telekom bayisine destek almak için gittim.
Bayideki çalışanların ilgisizliği beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Çalışanlar kendi aralarında telefonla mesajlaşırken yüzüme bile bakmadılar ve “Müşteri hizmetlerini arayın” diyerek başlarından savar gibi davrandılar. Oysa müşteri hizmetleri zaten bayiye gitmemi, oradan yardımcı olabileceklerini söylemişti.
Önce paket alamamamın bankayla ilgili olduğunu söylediler; bununla ilgili bir sorun olmadığını belirttiğimde ise bu kez alaycı bir üslupla, sanki uygulamayı kendileri kodlamış gibi “Biz ne yapalım?” tarzında cevaplar verdiler. Tüm bu süreç boyunca göz teması bile kurmadan, telefona bakarak konuşmaya devam ettiler.
Hem sorunum çözülmedi hem de bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Erdemli’de, hükümet konağının yanındaki bu bayide görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriye karşı bu saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili işlem yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı bugün müşteri hizmetlerini arayarak taşıdım. Ancak bana söylenen paketin tanımlanmadığını ve hattımın fahiş bir fiyatla açıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve hatta telefonu yüzüme kapattılar. Sonrasında Gebze’dek...
Bundan 2 ay önce Mersin Mezitli Yapı Kredi Bankası yanındaki Türk Telekom bayisine gidip hattımı Türk Telekom'a taşıdık. Eşimle oradaki bayan agresif bakışlı ve işlemleri düzgün halledemeyen birisiydi. Eşimin engelli raporu üzerinden engelli indiriminden yararlanmak istedik. Bayan, belgeleri 10 gün ...
Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Yeni Havalimanı terminal bölgesindeki gelen yolcu katında bulunan bayiden aldım. Sim kartı aldıktan sonra hattım iki gün boyunca aktif hale gelmedi. Sorunun hatalı sim kart verilmesinden kaynaklandığı ortaya çıktı. Bu süreçte 500 TL ödeme yaptım ve hattımın neden ...
Şirketimize ait hatları Türk Telekom’a taşımak için yaklaşık 4 aydır uğraşıyorum. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım, 'Sizi ziyarete geleceğiz' dediler. Ancak günler geçtikten sonra tekrar aradığımda böyle bir talep olmadığını söylediler. Başka bir görüşmede, hatların şirket hattı olduğu için ta...
13 Temmuz tarihinde, 20 GB internet içeriği olan paketi 130 TL kampanya fiyatıyla almak için hem müşteri hizmetleri telefonundan hem de online olarak başvuru yaptım. Başvurudan sonra bana dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen saatte kimse aramadı. Ertesi gün geri dönüş sağlandı ve gerekli tüm b...
Yorumlar