Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Haksız Ücretlendirme Hayati Mağduriyet Yaratıyor

16.01.2026 Cuma günü, bilirkişilik başvurusu işlemlerimde kullanmak üzere Türk Telekom’a ait 5454****18 numaralı hattım üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Bilirkişilik başvuruları 5 yılda bir yapılmakta olup son başvuru tarihi 26.01.2026 olduğundan, sürecin hızlı tamamlanması benim için hayati öneme sahiptir.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durumumun aciliyetini açıkça belirttim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mobil imza aktivasyon süreci hâlâ tamamlanmadı. Tüm bu süreçte mağduriyetimin büyümemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum.

Bilirkişilik eğitimi için binlerce lira harcama yaptım, ciddi zaman ve emek sarf ettim. Mobil imza hizmetinin zamanında aktif edilmemesi nedeniyle, bilirkişilik başvuru hakkımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum telafisi mümkün olmayan ciddi bir mağduriyet doğuracaktır.

Mobil imza başvurusu kapsamında hat işlemi için 300 TL ücret alınmış olmasına rağmen hizmet henüz sunulmamıştır. Ayrıca hizmet aktif edilmeden önce dahi aylık 50 TL mobil imza bedelinin faturama yansıtılacağı tarafıma bildirilmiştir. Hem ücretlendirme yapılması hem de hizmetin sunulmaması, tarafımca ayıplı hizmet olarak değerlendirilmektedir.

Bu nedenle, mobil imza hizmetimin en geç Pazartesi günü, 26.01.2026 mesai bitimine kadar acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğrayacağım tüm maddi ve manevi zararlarımın tarafıma tazmin edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.