Reklamda Verilen Süper Lig Paketi İçermediği İçin İade Ve Cayma Bedeli İstiyorum

Trendyol Türkiye Süper Ligi sezonu başlamadan Digiturk üyelik fiyatlarının nispeten daha uygun olduğu dönemde, Instagram üzerinden ekrana gelen yeni üyelik reklamı kapsamında süper lig maçlarını 1 yıl taahhüt karşılığında (kredi kartından toplam tutarın çekilmesi suretiyle) ayda 299 TL taksitle izleyebileceğime dair reklama istinaden aranma talebinde bulundum. Akabinde arandım ve telefonda görüştüğüm hanımefendiye süper lig maçlarının paket kapsamında olup olmadığını yine sordum; cevaben süper lig maçlarının da paket kapsamında olduğu söylendi. Hatta diğer bir paketin taahhütlü aylık 359 TL olarak gözüktüğünü, aradaki farkın nedenini sorduğumda 299 TL’lik paketin yeni üyeler kapsamında olduğunu ifade etti.

05.08.2026 tarihinde 1032581190 üyelik numaralı kurulum yapıldı; ancak herhangi bir lig maçı izlemediğim için 14.08.2026 tarihine kadar durumu fark edemedim. 14.08.2026 tarihinde oturup maç izlemek istediğimde paketimin süper lig maçlarını kapsamadığını öğrendim. Birçok defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yaklaşık yarım saat ve hatta daha fazla süre telefonda beklemem sonunda ulaşabildiğim müşteri temsilcileri sürekli başka departmanlara aktaracağını söyledi, durdu. Şikayetlerden anladığım kadarıyla benim gibi birçok insan bu şekilde mağdur olmuş durumda.

Sonunda iptal talebinde bulundum. Bu defa karşıma cayma bedeli çıkarıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca satıcının reklamda ve satış sırasında beyan edilen koşullara bağlı kalınması mevzuatı gereği; abonelik kapsamında süper lig maçlarının dahil olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmenin ve ekteki reklam görselinin incelenmesini, paketimin verilen söz karşılığında tanımlanmasını, aksi halde cayma bedeli olmaksızın peşin olarak 1 yıllık çekilen tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Üyelik numaram: 1032581190.