Mobil İmza 48 Saat Sözünün Aşılması Ve Gecikme Mağduriyeti

15.01.2026 tarihinde Türk Telekom Kadıköy Mühürdar Caddesi şubesinden, 0555******* numaralı hattım için Cengiz B**** adına mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem için 159,75 TL ödeme alındı. Başvuru sırasında tarafıma mobil imzanın kargo ile gönderileceği ve en geç 48 saat içinde işlemin sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de mobil imza işlemi tamamlandı. Özellikle bilirkişilik başvurum için son tarih olan 26.01.2026’ya çok az bir süre kalmışken, bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Parasını ödediğim bir hizmetin, taahhüt edilen sürede sağlanmaması hem zaman kaybına hem de resmi bir başvuru sürecimde risk oluşmasına neden oluyor.

Konuyla ilgili olarak az önce sosyal medya üzerinden size ulaştım ve tarafıma “dönüş yapılacaktır” bilgisi verildi ancak süreçle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım. Mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.